Um den reibungslosen Einzahlungsvorgang für Fiat-Krypto-Transaktionen zu gewährleisten, müssen Nutzer eine KYC-Verifizierung bei einem Drittanbieterdienstleister abschließen. Dieser führt nach erfolgreicher Verifizierung umgehend die entsprechende Überweisung durch und schreibt die Kryptowährung Ihrem Tapbit-Konto gut. Unter normalen Umständen kann erwartet werden, dass dieser gesamte Prozess innerhalb von 5-7 Stunden abgeschlossen ist. Bei Verzögerungen, wenn der Nutzer seine Kryptowährung nicht erhalten hat und die Gelder nach 24 Stunden abgezogen wurden, sollte er sich an den Kundenservice des Dienstleisters wenden.
1. Handelt Tapbit direkt mit Fiat-Krypto?
Nein, Tapbit bearbeitet keine Angelegenheiten im Zusammenhang mit Fiat-Krypto-Einzahlungen und -Auszahlungen direkt. Alle Fiat-Krypto-Einzahlungen und -Auszahlungen werden vollständig von unseren Partnerlieferanten abgewickelt.
2. Wer ist der Dienstleister von Tapbit?
Unser Dienstleister für Fiat-Krypto-Transaktionen ist: Mercuryo, Guardarian
3. Welche Fiat-Währungen werden unterstützt?
Wir unterstützen INR, ILS, IDR, HRK, GHS, EUR, GBP, HKD, DOP, DKK, CZK, COP, CLP, CHF, CAD, BWP, BRL, BHD, BGN, BDT, AUD, ARS, AED, ZAR, USD, UAH, VND, TWD, TRY, THB, SGD, SEK, RON, PLN, PHP, PEN, OMR, NZD, NOK, NGN, MYR, MXN, JPY für den Kauf von Kryptowährungen.
4. Welche Arten von Kryptowährungen kann ich kaufen/verkaufen?
Derzeit unterstützen wir den Kauf/Verkauf von BTC, ETH, DAI, USDT und USDC.
5. Gibt es Mindest-/Höchstgrenzen für Fiat-Krypto-Transaktionen?
Ja, die Grenze für einen einzelnen Kauf wird im Betragseingabefeld angezeigt.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Visa / Mastercard Kreditkarte, SEPA-Banküberweisung, Apple Pay, Google Pay, Debitkarten,
Revolut.
7. Fällt eine Gebühr für den Kauf und Verkauf von Fiat-Krypto über den Anbieter an?
Die meisten Dienstleister erheben eine Gebühr. Bitte prüfen Sie die offizielle Website des Dienstleisters für die tatsächlichen Gebühren.
8. Erhebt Tapbit eine Gebühr für Fiat-Krypto-Transaktionen?
Nein, wir erheben keine Provision für Fiat-Krypto-Transaktionen.
9. Kann ich die Tapbit APP für Fiat-Krypto-Transaktionen nutzen?
Ja, Nutzer können in die APP gehen und auf „Krypto kaufen“ klicken, um zu handeln.
10. Kann ich diese Funktion nutzen, um Geld von Tapbit abzuheben?
Ja, unser Lieferdienstleister unterstützt Einzahlungen und Auszahlungen.
11. Warum unterscheidet sich der endgültige Kurs, den ich vom Dienstleister erhalten habe, von dem, den ich auf der Tapbit-Plattform gesehen habe?
Der von Tapbit angezeigte Kurs basiert auf dem Echtzeitpreis des Dienstleisters, der aufgrund von Marktveränderungen oder Berechnungsfehlern abweichen kann und nur als Referenz dient. Bitte beachten Sie für den endgültigen Wechselkurs die offizielle Website des Dienstleisters.
12. Warum unterscheidet sich mein endgültiger Wechselkurs von dem, den ich auf der Tapbit-Plattform sehe?
Der auf der Tapbit-Plattform angezeigte Wechselkurs basiert auf den zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbaren Kursen und dient nur als Referenz. Der Wechselkurs ändert sich nicht in Echtzeit mit der Bewegung der Kryptowährung. Bitte beachten Sie für den endgültigen tatsächlichen Wechselkurs die Website unseres Drittanbieterdienstleisters.
13. Wie lange dauert es, bis meine gekaufte Kryptowährung ankommt?
Nach einem erfolgreichen Kauf erhalten Sie Ihre gekaufte Kryptowährung in der Regel innerhalb von 2-30 Minuten auf Ihrem Tapbit-Konto. Die Bearbeitungszeit kann aufgrund der Blockchain-Netzwerkbedingungen oder des Dienststatus des Anbieters länger dauern und für neue Nutzer bis zu einem Tag in Anspruch nehmen.
14. Wenn ich die gekaufte Kryptowährung nie erhalten habe, was könnte der Grund sein? An wen sollte ich mich wenden?
Es gibt zwei Hauptgründe für die Verzögerung beim Kauf von Kryptowährung:
(a) Fehlende Vorlage eines vollständigen KYC-Dokuments (Identitätsverifizierung) während der Registrierung
(b) Die Express-Kryptowährungskaufzahlung war nicht erfolgreich
Wenn Sie Ihre Kryptowährung innerhalb von 2 Stunden nicht auf Ihrem Tapbit-Konto erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den Drittanbieterdienstleister. Wenn Sie Unterstützung vom Tapbit-Kundenservice benötigen, stellen Sie uns bitte einen Screenshot Ihrer Überweisung und eine Bestellnummer zur Verfügung. Die Bestellnummer kann von der Plattform des Anbieters bezogen werden.
15. Was soll ich tun, wenn ich während einer Fiat-Krypto-Transaktion ein Zahlungsproblem habe?
Bitte wenden Sie sich umgehend an den Dienstleister für Unterstützung.
Guardarian Support: https://guardarian.freshdesk.com/support/tickets/new
Mercuryo Support : https://help.mercuryo.io/en/collections/1549864-help
16. Speichert Tapbit meine Zahlungsinformationen?
Nein, wir speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht. Alle für Fiat-Krypto-Transaktionen verwendeten Informationen werden von einem Drittanbieterdienstleister gespeichert und verwaltet. Weitere Details finden Sie in der Datenschutzrichtlinie des Dienstleisters.
17. Muss ich KYC auf der Plattform des Fiat-Krypto-Anbieters durchführen?
Ja, Sie müssen KYC auf der Website des Drittanbieters durchführen, bevor Sie Kryptowährung kaufen können.
18. In welchen Ländern ist der Fiat-Krypto-Handel verboten?
Bitte prüfen Sie die Website des Anbieters für die eingeschränkten Dienstgebiete.
19. Ich habe gerade etwas BTC gekauft, aber der Fiat-Krypto-Transaktionsdatensatz in meinem Tapbit-Konto zeigt „storniert“. Was bedeutet das?
Das bedeutet, dass die Fiat-Einzahlung nicht erfolgreich war, daher wird Ihr Tapbit-Konto keinen BTC erhalten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Drittanbieterdienstleister, um den Grund für die Stornierung der Bestellung zu erfragen.
20. Kann ich eine Fiat-Krypto-Einzahlung wählen, die nicht zu meinem Land gehört?
Das hängt davon ab, ob der Drittanbieterdienstleister Ihre KYC akzeptiert. Bitte wenden Sie sich für weitere Details an den Dienstleister.
21. Was bedeuten die verschiedenen Status der Fiat-Krypto-Transaktionsdatensätze?
„Ausstehende Bestätigung“ – Eine Fiat-Ein-/Auszahlungstransaktion wurde erfolgreich eingereicht und der Anbieter hat bezahlt, oder der Drittanbieter hat keine zusätzliche Verifizierung erhalten (falls erforderlich). Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, um zusätzliche Anforderungen des Drittanbieters zu bestätigen.
Hinweis: Einige Zahlungsmethoden können länger dauern, um Gelder erfolgreich zu überweisen.
„Bezahlt“ – Der Nutzer hat bezahlt, der Dienstleister hat noch nicht überwiesen; der Dienstleister hat bezahlt, der Nutzer wartet auf Bestätigung.
„Abgeschlossen“ – Die Transaktion wurde abgeschlossen und der Dienstleister hat die Kryptowährung überwiesen; die Transaktion wurde abgeschlossen und der Nutzer hat bestätigt.
„Storniert“ – Die Fiat-Einzahlung wurde storniert. Mögliche Gründe sind:
- Der Nutzer hat nicht bezahlt und die Zeitüberschreitung ist abgelaufen.
- Der Nutzer hat die Fiat-Einzahlungstransaktion manuell storniert.
- Die Transaktion wurde vom Drittanbieterdienstleister abgelehnt.
22. Warum wird meine Fiat-Einzahlung nicht in der Transaktionshistorie für legale Transaktionen meines Tapbit-Kontos angezeigt, wenn ich eine Einzahlung über einen Dienstleister getätigt habe?
Es ist möglich, dass Sie die Einzahlung direkt über die Website des Dienstleisters getätigt haben. Um sicherzustellen, dass Ihr Tapbit-Konto einen Datensatz Ihrer Fiat-Krypto-Transaktionen hat, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dies über unsere Fiat-Krypto-Transaktionsseite tun.
Tapbit Team
