{“translated_text”: “{\n \”1\”: \”
Per garantire il deposito regolare delle transazioni crypto con valuta fiat, gli utenti devono completare la verifica KYC con un fornitore di servizi di terze parti, che eseguirà immediatamente il trasferimento pertinente e accrediterà il tuo conto Tapbit con la criptovaluta al termine della verifica. In condizioni normali, l’intero processo dovrebbe completarsi entro 5-7 ore. In caso di ritardo, se l’utente non ha ricevuto la criptovaluta e i fondi vengono prelevati dopo 24 ore, è necessario contattare l’assistenza clienti del fornitore di servizi.
\\n
\\n
1. Tapbit gestisce il trading crypto con valuta fiat?
\\n
No, Tapbit non gestisce direttamente alcuna operazione di deposito e prelievo crypto con valuta fiat. Tutti i depositi e prelievi crypto con valuta fiat sono interamente gestiti dai nostri fornitori partner.
\\n
\\n
2. Chi è il fornitore di servizi di Tapbit?
\\n
Il nostro fornitore di servizi per il trading crypto con valuta fiat è: Mercuryo, Guardarian
\\n
\\n
3. Quali valute fiat sono supportate?
\\n
Supportiamo INR, ILS, IDR, HRK, GHS, EUR, GBP, HKD, DOP, DKK, CZK, COP, CLP, CHF, CAD, BWP, BRL, BHD, BGN, BDT, AUD, ARS, AED, ZAR, USD, UAH, VND, TWD, TRY, THB, SGD, SEK, RON, PLN, PHP, PEN, OMR, NZD, NOK, NGN, MYR, MXN, JPY per l’acquisto di criptovalute.
\\n
\\n
4. Quali tipi di criptovalute posso acquistare/vendere?
\\n
Attualmente supportiamo l’acquisto/vendita di BTC, ETH, DAI, USDT e USDC.
\\n
\\n
5. Esiste un limite minimo/massimo per il trading crypto con valuta fiat?
\\n
Sì, il limite per un singolo acquisto verrà mostrato nel campo di inserimento dell’importo.
\\n
\\n
6. Quali metodi di pagamento sono accettati?
\\n
Carta di credito Visa/Mastercard, Bonifico bancario SEPA, Apple Pay, Google Pay, Carte di debito,
\\n
Revolut.
\\n
\\n
7. È prevista una commissione per l’acquisto e la vendita di crypto con valuta fiat tramite il fornitore?
\\n
La maggior parte dei fornitori di servizi applica una commissione. Consulta il sito web ufficiale del fornitore di servizi per le commissioni effettive.
\\n
\\n
8. Tapbit applica una commissione per il trading crypto con valuta fiat?
\\n
No, non addebitiamo alcuna commissione per le transazioni crypto con valuta fiat.
\\n
\\n
9. Posso utilizzare l’APP Tapbit per fare trading crypto con valuta fiat?
\\n
Sì, gli utenti possono accedere all’APP e fare clic su Acquista Crypto per fare trading.
\\n
\\n
10. Posso utilizzare questa funzione per prelevare denaro da Tapbit?
\\n
Sì, il nostro fornitore di servizi supporta deposito e prelievo.
\\n
\\n
11. Perché la quotazione finale che ho ottenuto dal fornitore di servizi è diversa da quella che ho visto sulla piattaforma Tapbit?
\\n
La quotazione visualizzata da Tapbit si basa sul prezzo in tempo reale fornito dal fornitore di servizi, che potrebbe discostarsi a causa di variazioni di mercato o errori di calcolo, ed è solo a scopo informativo. Per il tasso di cambio finale, fare riferimento al sito web ufficiale del fornitore di servizi.
\\n
\\n
12. Perché il mio tasso di cambio finale è diverso da quello che vedo sulla piattaforma Tapbit?
\\n
Il tasso di cambio visualizzato sulla piattaforma Tapbit si basa sulle quotazioni disponibili al momento della richiesta del trader ed è solo a scopo informativo. Il tasso di cambio non cambia in tempo reale con il movimento della criptovaluta. Per il tasso di cambio effettivo finale, fare riferimento al sito web del nostro fornitore di servizi di terze parti.
\\n
\\n
13. Quanto tempo ci vorrà per ricevere la criptovaluta acquistata?
\\n
Dopo un acquisto riuscito, di solito riceverai la criptovaluta acquistata sul tuo conto Tapbit entro 2-30 minuti. Il tempo di elaborazione potrebbe essere più lungo a causa delle condizioni della rete blockchain o dello stato del servizio del fornitore e potrebbe richiedere fino a un giorno per i nuovi utenti.
\\n
\\n
14. Se non ho mai ricevuto la criptovaluta acquistata, quale potrebbe essere il motivo? A chi devo chiedere aiuto?
\\n
Ci sono due ragioni principali per il ritardo nell’acquisto di criptovaluta:
\\n
(a) Mancato invio di un documento KYC (verifica dell’identità) completo durante la registrazione
\\n
(b) Il pagamento per l’acquisto di criptovaluta Express non è andato a buon fine
\\n
Se non hai ricevuto la tua criptovaluta sul tuo conto Tapbit entro 2 ore, contatta immediatamente il fornitore di servizi di terze parti. Se hai bisogno dell’assistenza del Servizio Clienti Tapbit, forniscici uno screenshot del tuo trasferimento e un numero d’ordine. Il numero d’ordine può essere ottenuto dalla piattaforma del fornitore.
\\n
\\n
15. Cosa devo fare se incontro un problema di pagamento durante una transazione crypto con valuta fiat?
\\n
Contatta immediatamente il fornitore di servizi per assistenza.
\\n
Supporto Guardarian: https://guardarian.freshdesk.com/support/tickets/new
\\n
Supporto Mercuryo : https://help.mercuryo.io/en/collections/1549864-help
\\n
\\n
16. Tapbit conserva le mie informazioni di pagamento?
\\n
No, non memorizziamo le tue informazioni di pagamento. Tutte le informazioni utilizzate per il trading crypto con valuta fiat verranno archiviate e gestite da un fornitore di servizi di terze parti. Per maggiori dettagli, consulta la politica sulla privacy del fornitore di servizi.
\\n
\\n
17. Devo eseguire la KYC sulla piattaforma del fornitore di servizi crypto con valuta fiat?
\\n
Sì, devi eseguire la KYC sul sito web del fornitore di terze parti prima di poter acquistare criptovaluta.
\\n
\\n
18. Quali sono i paesi in cui il trading crypto con valuta fiat è vietato?
\\n
Controlla il sito web del fornitore per le aree di servizio limitate.
\\n
\\n
19. Ho appena acquistato un po’ di BTC, ma il record della transazione crypto con valuta fiat nel mio conto Tapbit mostra \\\”annullato\\\”, cosa significa?
\\n
Ciò significa che il deposito in valuta fiat non è andato a buon fine, quindi il tuo conto Tapbit non riceverà alcun BTC. Consulta il tuo fornitore di servizi di terze parti per il motivo dell’annullamento dell’ordine.
\\n
\\n
20. Posso scegliere di depositare valuta fiat che non appartiene al mio paese?
\\n
Dipende dal fatto che il fornitore di servizi di terze parti accetti la tua KYC. Contatta il fornitore di servizi per maggiori dettagli.
\\n
\\n
21. Cosa rappresentano i vari stati dei record delle transazioni crypto con valuta fiat?
\\n
\\\”In attesa di conferma\\\” – Una transazione di ingresso/uscita di valuta fiat è stata inviata con successo e il fornitore ha pagato, oppure il fornitore di terze parti non ha ricevuto ulteriori verifiche (se presenti). Controlla la tua email per confermare eventuali requisiti aggiuntivi del fornitore di terze parti.
\\n
Nota: alcuni metodi di pagamento potrebbero richiedere più tempo per trasferire i fondi con successo.
\\n
\\\”Pagato\\\” – l’utente ha pagato, il fornitore di servizi non ha trasferito; il fornitore di servizi ha pagato, l’utente è in attesa di conferma.
\\n
\\\”Completato\\\” – la transazione è stata completata e il fornitore di servizi ha trasferito la criptovaluta; la transazione è stata completata e l’utente ha confermato.
\\n
\\\”Annullato\\\” – il deposito in valuta fiat è stato annullato. Le possibili ragioni sono le seguenti:
\\n
- \\n
- L’utente non ha pagato ed è scaduto il timeout.
- L’utente ha annullato manualmente la transazione di deposito in valuta fiat.
- La transazione è stata rifiutata dal fornitore di servizi di terze parti.
\\n
\\n
\\n
\\n
\\n
22. Perché il mio deposito in valuta fiat non compare nella cronologia delle transazioni legali del mio conto Tapbit quando ho effettuato un deposito tramite un fornitore di servizi?
\\n
È possibile che tu abbia effettuato un deposito direttamente tramite il sito web del fornitore di servizi. Per assicurarti che il tuo conto Tapbit abbia un record delle tue transazioni crypto con valuta fiat, assicurati di farlo dalla nostra pagina delle transazioni crypto con valuta fiat.
\\n
\\n
