{“translated_text”: “{\”1\”: \”
برای اطمینان از واریز روان تراکنشهای فیات به رمزارز، کاربران ملزم به تکمیل تأیید هویت (KYC) با ارائهدهنده خدمات شخص ثالث هستند که بلافاصله پس از تأیید موفق، انتقال مربوطه را انجام داده و حساب Tapbit شما را با رمزارز واریز میکند. در شرایط عادی، انتظار میرود این کل فرآیند در عرض 5 تا 7 ساعت تکمیل شود. در صورت تأخیر و عدم دریافت رمزارز توسط کاربر و برداشت وجوه پس از 24 ساعت، باید با پشتیبانی مشتریان ارائهدهنده خدمات مشورت کنند.
\\n
\\n
1. آیا Tapbit معاملات فیات به رمزارز را انجام میدهد؟
\\n
خیر، Tapbit بهطور مستقیم هیچیک از امور واریز و برداشت فیات به رمزارز را انجام نمیدهد، تمام واریز و برداشتهای فیات به رمزارز بهطور کامل توسط تأمینکنندگان شریک ما انجام میشود.
\\n
\\n
2. ارائهدهنده خدمات Tapbit چیست؟
\\n
ارائهدهنده خدمات معاملات فیات به رمزارز ما عبارتند از: Mercuryo, Guardarian
\\n
\\n
3. ارزهای فیات پشتیبانیشده کداماند؟
\\n
ما برای خرید رمزارزها از INR, ILS, IDR, HRK, GHS, EUR, GBP, HKD, DOP, DKK, CZK, COP, CLP, CHF, CAD, BWP, BRL, BHD, BGN, BDT, AUD, ARS, AED, ZAR, USD, UAH, VND, TWD, TRY, THB, SGD, SEK, RON, PLN, PHP, PEN, OMR, NZD, NOK, NGN, MYR, MXN, JPY پشتیبانی میکنیم.
\\n
\\n
4. چه نوع رمزارزهایی را میتوانم بخرم/بفروشم؟
\\n
در حال حاضر، خرید/فروش BTC، ETH، DAI، USDT و USDC را پشتیبانی میکنیم.
\\n
\\n
5. آیا محدودیت حداقل/حداکثر برای معاملات فیات به رمزارز وجود دارد؟
\\n
بله، محدودیت برای هر خرید منفرد در فیلد ورودی مبلغ نشان داده خواهد شد.
\\n
\\n
6. چه روشهای پرداختی پذیرفته میشود؟
\\n
ویزا / مسترکارت اعتباری، انتقال بانکی سپا، اپل پی، گوگل پی، کارتهای بدهی،
\\n
Revolut.
\\n
\\n
7. آیا برای خرید و فروش فیات به رمزارز از طریق ارائهدهنده کارمزد وجود دارد؟
\\n
اکثر ارائهدهندگان خدمات کارمزد دریافت میکنند، لطفاً برای اطلاع از کارمزدهای واقعی به وبسایت رسمی ارائهدهنده خدمات مراجعه کنید.
\\n
\\n
8. آیا Tapbit برای معاملات فیات به رمزارز کارمزد دریافت میکند؟
\\n
خیر، ما هیچ کمیسیونی برای تراکنشهای فیات به رمزارز دریافت نمیکنیم.
\\n
\\n
9. آیا میتوانم از برنامه Tapbit APP برای معاملات فیات به رمزارز استفاده کنم؟
\\n
بله، کاربران میتوانند وارد برنامه شده و روی Buy Crypto کلیک کنند تا معامله کنند.
\\n
\\n
10. آیا میتوانم از این قابلیت برای برداشت پول از Tapbit استفاده کنم؟
\\n
بله، ارائهدهنده خدمات تأمین ما از واریز و برداشت پشتیبانی میکند.
\\n
\\n
11. چرا نرخ نهایی دریافتی من از ارائهدهنده خدمات با نرخی که در پلتفرم Tapbit دیدم متفاوت است؟
\\n
نرخ نمایشدادهشده توسط Tapbit بر اساس قیمت لحظهای ارائهشده توسط ارائهدهنده خدمات است که ممکن است به دلیل تغییرات بازار یا خطاهای محاسباتی انحراف داشته باشد و صرفاً برای مرجع است. لطفاً برای نرخ مبادله نهایی به وبسایت رسمی ارائهدهنده خدمات مراجعه کنید.
\\n
\\n
12. چرا نرخ مبادله نهایی من با نرخی که در پلتفرم Tapbit میبینم متفاوت است؟
\\n
نرخ مبادله نمایشدادهشده در پلتفرم Tapbit بر اساس نرخهای موجود در زمان استعلام معاملهگر است و صرفاً برای مرجع میباشد. نرخ مبادله بهصورت لحظهای با نوسان رمزارز تغییر نمیکند. لطفاً برای نرخ مبادله واقعی و نهایی به وبسایت ارائهدهنده خدمات شخص ثالث ما مراجعه کنید.
\\n
\\n
13. دریافت رمزارز خریداریشده من چقدر طول میکشد؟
\\n
پس از خرید موفق، معمولاً رمزارز خریداریشده خود را در حساب Tapbit خود در عرض 2 تا 30 دقیقه دریافت خواهید کرد. زمان پردازش ممکن است به دلیل شرایط شبکه بلاکچین یا وضعیت خدمات فروشنده طولانیتر شود و برای کاربران جدید ممکن است تا یک روز طول بکشد.
\\n
\\n
14. اگر هرگز رمزارز خریداریشده را دریافت نکردم، دلیل احتمالی چیست؟ از چه کسی باید کمک بخواهم؟
\\n
دو دلیل اصلی برای تأخیر در خرید رمزارز وجود دارد:
\\n
(الف) عدم ارسال سند کامل تأیید هویت (KYC) در طول ثبتنام
\\n
(ب) پرداخت خرید Express Cryptocurrency موفقیتآمیز نبوده است
\\n
اگر در عرض 2 ساعت رمزارز خود را در حساب Tapbit دریافت نکردهاید، لطفاً بلافاصله با ارائهدهنده خدمات شخص ثالث پیگیری کنید. اگر به کمک پشتیبانی مشتریان Tapbit نیاز دارید، لطفاً یک تصویر از انتقال و شماره سفارش خود را برای ما ارائه دهید. شماره سفارش را میتوان از پلتفرم فروشنده دریافت کرد.
\\n
\\n
15. در صورت مواجهه با مشکل پرداخت در طول تراکنش فیات به رمزارز چه باید بکنم؟
\\n
لطفاً بلافاصله برای کمک با ارائهدهنده خدمات تماس بگیرید.
\\n
پشتیبانی Guardarian: https://guardarian.freshdesk.com/support/tickets/new
\\n
پشتیبانی Mercuryo: https://help.mercuryo.io/en/collections/1549864-help
\\n
\\n
16. آیا Tapbit اطلاعات پرداخت من را نگه میدارد؟
\\n
خیر، ما اطلاعات پرداخت شما را ذخیره نمیکنیم. تمام اطلاعات مورد استفاده برای معاملات فیات به رمزارز توسط ارائهدهنده خدمات شخص ثالث ذخیره و مدیریت خواهد شد. برای جزئیات بیشتر، لطفاً به سیاست حفظ حریم خصوصی ارائهدهنده خدمات مراجعه کنید.
\\n
\\n
17. آیا باید در پلتفرم ارائهدهنده فیات به رمزارز تأیید هویت (KYC) انجام دهم؟
\\n
بله، قبل از خرید رمزارز باید در وبسایت فروشنده شخص ثالث تأیید هویت (KYC) انجام دهید.
\\n
\\n
18. کشورهای ممنوع برای معاملات فیات به رمزارز کداماند؟
\\n
لطفاً برای مناطق خدمات محدودشده به وبسایت ارائهدهنده مراجعه کنید.
\\n
\\n
19. من مقداری BTC خریدم، اما سابقه تراکنش فیات به رمزارز در حساب Tapbit من «لغو شده» را نشان میدهد، به چه معناست؟
\\n
این به معنای آن است که واریز فیات موفقیتآمیز نبوده، بنابراین حساب Tapbit شما هیچ BTC دریافت نخواهد کرد، لطفاً برای دلیل لغو سفارش با ارائهدهنده خدمات شخص ثالث خود مشورت کنید.
\\n
\\n
20. آیا میتوانم فیاتی را واریز کنم که متعلق به کشور من نیست؟
\\n
این بستگی به این دارد که ارائهدهنده خدمات شخص ثالث تأیید هویت (KYC) شما را بپذیرد یا خیر، لطفاً برای جزئیات بیشتر با ارائهدهنده خدمات مشورت کنید.
\\n
\\n
21. وضعیتهای مختلف سوابق تراکنش فیات به رمزارز نمایانگر چیست؟
\\n
«در انتظار تأیید» – یک تراکنش ورود/خروج فیات با موفقیت ثبت شده و فروشنده پرداخت کرده است، یا ارائهدهنده شخص ثالث تأیید اضافی (در صورت وجود) را دریافت نکرده است. لطفاً ایمیل خود را برای تأیید هرگونه نیاز اضافی از سوی ارائهدهنده شخص ثالث بررسی کنید.
\\n
توجه: برخی روشهای پرداخت ممکن است برای انتقال موفق وجوه زمان بیشتری ببرد.
\\n
«پرداخت شده» – کاربر پرداخت کرده، ارائهدهنده خدمات هنوز انتقال نداده است؛ ارائهدهنده خدمات پرداخت کرده، کاربر در انتظار تأیید است.
\\n
«تکمیل شده» – تراکنش تکمیل شده و ارائهدهنده خدمات رمزارز را انتقال داده است؛ تراکنش تکمیل شده و کاربر تأیید کرده است.
\\n
«لغو شده» – واریز فیات لغو شده است. دلایل احتمالی به شرح زیر است:
\\n
- \\n
- کاربر پرداخت نکرده و مهلت زمانی به پایان رسیده است.
- کاربر به صورت دستی تراکنش واریز فیات را لغو کرده است.
\\n
\\n
