O PANews reportou em 28 de dezembro que o CEO da Trust Wallet, Eowync.eth, atualizou o progresso do incidente da extensão do navegador: a investigação forense ainda está em andamento, e o Google respondeu que escalou o ticket de suporte. Ele espera receber os logs de revisão da Chrome Web Store em breve. Além disso, o dispositivo do trabalhador remoto está a caminho da equipe de segurança para um exame detalhado mais aprofundado.
A extensão agora alertará os usuários afetados quando detectar uma carteira comprometida em seu dispositivo, instando-os a migrar imediatamente e abandonar a carteira antiga para evitar mais perdas. Portanto, se você vir este alerta de banner na extensão, por favor, tome medidas imediatas. Se você não vir o alerta de banner, seu dispositivo está funcionando normalmente e nenhuma ação é necessária.
A missão principal da Trust Wallet é garantir que a compensação seja distribuída às pessoas certas. Verificar a propriedade enquanto filtra fraudadores e hackers é altamente complexo, portanto, processar as solicitações leva mais tempo do que os usuários afetados antecipam. Eles estão melhorando suas ferramentas e processos e desenvolvendo novos recursos estendidos para aumentar a precisão.
A Trust Wallet recebeu mais de 2.630 reivindicações e relatórios de despesas, mais de dez vezes seu volume usual. As reivindicações variam de US$ 1,05 milhão a US$ 3,5 milhões. Sua equipe de suporte ao cliente está atualmente enfrentando uma carga de trabalho muito superior aos níveis anteriores, mas está fazendo todos os esforços para processar as reivindicações o mais rápido possível e está buscando ativamente mais pessoal de suporte.
