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Trust Wallet 執行長:我們已收到超過 2,630 項索賠申請,並正在加快處理進度。

PANews 於 12 月 28 日報導,Trust Wallet 執行長 Eowync.eth 更新了瀏覽器擴充功能事件的進展:鑑識調查仍在進行中,Google 已回應表示已升級支援單。他希望很快能收到 Chrome 線上應用程式商店的審核日誌。此外,遠端工作者的設備正在運送給安全團隊的途中,以便進行更詳細的檢查。

現在,當擴充功能偵測到用戶設備上的錢包已遭入侵時,會向受影響的用戶發出警示,敦促他們立即遷移並棄用舊錢包,以防止進一步損失。因此,如果您在擴充功能中看到此橫幅警示,請立即採取行動。如果您沒有看到橫幅警示,表示您的設備運作正常,無需採取任何行動。

Trust Wallet 的首要任務是確保賠償金能發放給正確的人。在驗證所有權的同時,還要過濾掉詐騙者和駭客,這過程極為複雜,因此處理請求所需的時間會比受影響用戶預期的更長。他們正在改進工具和流程,並開發新的擴充功能以提高準確性。

Trust Wallet 已收到超過 2,630 份索賠申請和費用報告,是平時數量的十倍以上。索賠金額從 105 萬美元到 350 萬美元不等。其客戶支援團隊目前的工作量遠超過往,但正盡一切努力盡快處理索賠,並積極尋求更多支援人員。