PANews сообщили 28 декабря, что генеральный директор Trust Wallet Eowync.eth обновил информацию о ходе инцидента с расширением для браузера: криминалистическое расследование всё ещё продолжается, и Google ответил, что повысил приоритет обращения в службу поддержки. Он надеется вскоре получить журналы проверки Chrome Web Store. Кроме того, устройство удалённого сотрудника уже направляется команде безопасности для дальнейшего детального изучения.
Теперь расширение будет предупреждать затронутых пользователей при обнаружении скомпрометированного кошелька на их устройстве, настоятельно рекомендуя немедленно перенести средства и отказаться от старого кошелька, чтобы предотвратить дальнейшие потери. Поэтому, если вы увидите это баннерное предупреждение в расширении, пожалуйста, предпримите незамедлительные действия. Если вы не видите баннерного предупреждения, ваше устройство функционирует нормально и никаких действий не требуется.
Главная задача Trust Wallet — обеспечить распределение компенсации нужным людям. Проверка прав владения при одновременном отсеивании мошенников и хакеров является чрезвычайно сложной, поэтому обработка запросов занимает больше времени, чем ожидают затронутые пользователи. Они улучшают свои инструменты и процессы, а также разрабатывают новые расширенные функции для повышения точности.
Trust Wallet получил более 2630 заявлений и отчётов о расходах, что более чем в десять раз превышает обычный объём. Суммы требований варьируются от 1,05 миллиона до 3,5 миллионов долларов. Его команда поддержки клиентов в настоящее время испытывает нагрузку, значительно превышающую прежние уровни, но прилагает все усилия для обработки заявок как можно быстрее и активно ищет дополнительный персонал поддержки.
