為保證法幣交易的順利入金，用戶需通過第三方服務商完成KYC驗證，驗證成功後第三方服務商將立即進行相關轉賬並將加密貨幣存入您的Tapbit賬戶。 一般情況下，這整個過程預計可以在5-7小時內完成。 如果出現延誤，用戶還沒有收到他們的加密貨幣，資金在 24 小時後被提取，他們應該諮詢服務提供商的客戶服務。 

1. Tapbit 是否處理法幣加密貨幣交易？

不，Tapbit 不直接處理任何法幣充值和提現事宜，所有法幣充值和提現完全由我們的合作供應商處理。

2.Tapbit的服務商？

我們的法幣加密貨幣交易服務商：Mercuryo, Guardarian

3.支持的法幣有哪些？

我們支持 INR、ILS、IDR、HRK、GHS、EUR、GBP、HKD、DOP、DKK、CZK、COP、CLP、CHF、CAD、BWP、BRL、BOB、BHD、BGN、BDT、AUD、ARS、AED、 ZAR、USD、VND、UGX、TZS、TWD、TRY、THB、SGD、SEK、RON、PLN、PHP、PEN、OMR、NZD、NOK、NGN、MYR、MXN、KRW、KES、JPY 用於購買加密貨幣。

4.我可以買賣哪些加密貨幣？

目前，我們支持買賣 BTC、ETH、DAI 和 USDT。

5.法幣交易是否有最低/最高限額？

是的，單次購買的限額將顯示在金額輸入字段中。

6.接受哪些付款方式？

電子轉賬、Visa / Mastercard 信用卡和借記卡。

7.通過供應商買賣法定加密貨幣是否收費？

大多數服務商都會收取費用，具體費用請查看服務商官網。

8.Tapbit交易法幣是否收費？

Tapbit不收取任何佣金。

9.我可以使用Tapbit APP交易法幣嗎？

是的，用戶可以進入APP點擊Buy Crypto進行交易。

10.我可以使用此功能從Tapbit提款嗎？

可以，我們的供應商支持存取款。

11.為什麼我從服務商那裡得到的最終報價和在Tapbit平台上看到的不一樣？

Tapbit顯示的報價以服務商提供的實時價格為準，可能因市場變化或計算錯誤而有所偏差，僅供參考。 最終匯率請以服務商官網為準。

12.為什麼我的最終匯率和我在Tapbit平台上看到的不一樣？

Tapbit平台顯示的匯率以交易者詢價時可獲得的報價為準，僅供參考。 匯率不會隨著加密貨幣的移動而實時變化。 最終實際匯率請以我們第三方服務商網站為準。

13.我購買的加密貨幣需要多長時間才能到賬？

購買成功後，您通常會在 2-30 分鐘內在您的 Tapbit 賬戶中收到您購買的加密貨幣。 由於區塊鍊網絡條件或供應商服務狀態，處理時間可能需要更長的時間，新用戶可能需要一天的時間。

14.如果我沒有收到我購買的加密貨幣，可能是什麼原因？ 我應該向誰尋求幫助？

延遲的主要原因有：

(a) 註冊時未能提交完整的KYC（身份驗證）文件

(b) 加密貨幣購買時付款未成功

如果您在 2 小時內未在 Tapbit 賬戶中收到您的加密貨幣，請立即與第三方服務提供商聯繫。 如果您需要 Tapbit 客戶服務的幫助，請向我們提供您的轉賬截圖和訂單號（ 訂單號可以從供應商平台獲取）。

15.法幣交易遇到支付問題怎麼辦？

請立即聯繫服務提供商尋求幫助。

Guardarian支持：https://guardarian.freshdesk.com/support/tickets/new

Mercuryo 支持：https://help.mercuryo.io/en/collections/1549864-help

16.Tapbit會保留我的支付信息嗎？

不，我們不存儲您的付款信息。 用於法定加密交易的所有信息將由第三方服務提供商存儲和管理。 更多詳細信息，請參閱服務提供商的隱私政策。

17.我是否必須在法定加密貨幣提供商平台上執行 KYC？

是的，您需要在第三方供應商的網站上進行 KYC，然後才能購買加密貨幣。

18.禁止法幣交易的國家有哪些？

請查看提供商網站以了解受限服務區域。

19.我剛買了一些BTC，但我的Tapbit賬戶中的法幣交易記錄顯示“已取消”，這是什麼意思？

這意味著法幣入金不成功，您的Tapbit賬戶將不會收到任何BTC，取消訂單的原因請諮詢您的第三方服務商。

20.我可以選擇存入不屬於我國家的法幣嗎？

這取決於第三方服務提供商是否接受您的 KYC，請諮詢服務提供商了解更多詳情。

21.法幣交易記錄的各種狀態代表什麼？

“Pending Confirmation” – 法幣進/出交易已成功提交且供應商已付款，或第三方供應商未收到額外驗證（如有）請檢查您的電子郵件以確認第三方的任何額外要求 小販。

注意：某些付款方式可能需要更長時間才能成功轉賬。

“已付費”——用戶已付費，服務商未轉賬； 服務提供商已付款，用戶正在等待確認。

“已完成”——交易已完成，服務商已轉出加密貨幣； 交易已完成，用戶已確認。

“已取消”——法幣充值被取消，可能的原因如下：

用戶還沒有付款，超時已過。

用戶手動取消了法定存款交易。

交易被第三方服務提供商拒絕。 

22.為什麼我通過服務提供商入金時，我的法幣入金沒有出現在我的Tapbit賬戶的合法交易歷史中？

您可能直接通過服務提供商的網站進行了存款。 為確保您的 Tapbit 賬戶有您的法幣加密交易記錄，請確保您是在我們的法幣加密交易頁面上進行的。

 

Tapbit團隊