1. 手機和谷歌驗證碼丟了怎麼辦？
如果您忘記備份私鑰或二維碼，請使用您的註冊郵箱，然後將相關信息和資料發送至我們的官方郵箱[email protected]。
1.身份證正面
2.身份證背面
3.一張有身份證以及一張a4白紙上面寫著你的Tapbit賬戶，“重置谷歌身份驗證”和重置日期的照片。
4. 帳號、註冊時間和註冊地點
5. 最近的登錄位置
6. 賬戶資產（該賬戶中數量最多的前3個資產及大概數量）
您提供信息後，客服團隊會在24小時內處理，之後您會收到一封重置谷歌的郵件。 之後就可以用手機重新綁定新的谷歌驗證碼了。 強烈建議您在綁定谷歌驗證碼時保存私鑰或二維碼。 如果您的手機丟失，您可以在新手機上重新綁定。
2. 提現需要實名認證嗎？
提現是指將您的數字資產提現到其他地址（如錢包和/或交易所）。 如果您未完成身份驗證，提款限額為2 BTC，尤其是24小時內； 出金指您需要完成ID驗證後才能賣出USDT換取任何合法法幣。 為了您的賬戶和資產安全，強烈建議您盡快完成實名認證。
3.收不到郵件/短信驗證碼？
無法接收短信
首先驗證您是否點擊了“發送短信驗證碼”。 在觸發短信之前，您需要點擊“發送短信驗證碼”按鈕。
此問題也可能由以下原因引起：
1. 安全軟件攔截（適用於安裝了安全軟件的智能手機用戶）。
請打開手機安全軟件，暫時關閉攔截功能，然後重新嘗試獲取短信驗證碼。
2. 實際短信網關擁塞或異常。
短信網關擁塞或異常可能導致發送的短信延遲或丟失，強烈建議您聯繫手機運營商核實或稍後嘗試獲取。
3. 頻繁請求發送短信驗證（注：短信驗證碼僅10分鐘內有效）； 這是由於您頻繁要求發送短信驗證所致。 強烈建議您在短時間後重試該操作。
4. 其他問題：您的手機欠費或手機內存已滿； 由於環境和網絡不佳，您可能收不到短信驗證碼。
如果點擊發送郵箱驗證碼後沒有收到Tapbit的系統郵件：
1. 可能是網絡延遲，強烈建議您稍等一下再查收郵件。 我們的註冊驗證碼在十分鐘內有效。
2. 請檢查您的垃圾郵件郵箱。
3. 請檢查註冊的電子郵件地址是否是您接收電子郵件的地址。
Tapbit團隊
