Уважаемые пользователи Tapbit,
В последнее время наша платформа подверглась DDOS-атакам со стороны конкурентов, что привело к некорректному отображению рынка и сбоям в торговле для некоторых пользователей. Мы приносим искренние извинения за неудобства, вызванные этим инцидентом.
Во время этой атаки некоторые пользователи могли понести убытки. Tapbit очень серьезно относится к интересам пользователей, и мы решили принять следующие меры для компенсации пострадавшим пользователям:
1. План компенсаций:
- Все пользователи, торговавшие бессрочными контрактами USDT в период с 25 ноября 2024 года, 00:00 (UTC+0) по 2 декабря 2024 года, 00:00 (UTC+0), получат торговый бонус в размере 200 долларов США, который можно использовать для копи-трейдинга.
- Пользователям, которые не смогли закрыть позиции в течение аномального периода, необходимо отправить форму по адресу https://forms.gle/e7Qk3Q4W2cmG7Nuw5 до 4 декабря 2024 года, 00:00 (UTC+0). Платформа компенсирует разницу.
2. Сроки компенсации:
- Tapbit рассмотрит данные и распределит компенсацию на ваш спотовый счет до 7 декабря 2024 года, 00:00 (UTC+0). Вы можете проверить детали в разделе Активы > Спот > История > Прочие записи. Если у вас есть какие-либо возражения по сумме компенсации, обратитесь в нашу онлайн-службу поддержки клиентов для получения помощи.
- Торговый бонус будет выдан в течение двух рабочих дней. Вы можете получить его в Центре купонов.
3. Меры по улучшению:
- Мы усилим стабильность и безопасность платформы, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
- Наша техническая команда улучшит мониторинг и обслуживание, чтобы обеспечить надежность и стабильность платформы.
4. Поддержка клиентов:
- Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы относительно плана компенсации или других проблем. Мы стремимся предоставить вам наилучшую помощь.
- Мы искренне приносим извинения всем пострадавшим пользователям и обещаем сделать все возможное, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Благодарим вас за понимание и поддержку, поскольку мы стремимся предоставлять вам более качественные услуги и впечатления.
Команда Tapbit
2024/12/02
