Prezados Usuários da Tapbit,
Recentemente, nossa plataforma foi alvo de ataques DDOS de concorrentes, causando exibições anormais do mercado e interrupções de negociação para alguns usuários. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que este incidente tenha causado.
Durante este ataque, alguns usuários podem ter incorrido em perdas. A Tapbit leva muito a sério os interesses dos usuários, e decidimos implementar as seguintes medidas para compensar os usuários afetados:
1. Plano de Compensação:
- Todos os usuários que negociaram contratos perpétuos de USDT entre 25 de novembro de 2024, 00:00 (UTC+0) e 2 de dezembro de 2024, 00:00 (UTC+0) receberão um bônus de negociação de $200, que pode ser usado para copy trading.
- Para usuários que não conseguiram fechar posições durante o período anormal, preencha o formulário em https://forms.gle/e7Qk3Q4W2cmG7Nuw5 antes de 4 de dezembro de 2024, 00:00 (UTC+0). A plataforma compensará a diferença.
2. Cronograma de Compensação:
- A Tapbit revisará os dados e distribuirá a compensação para sua conta spot até 7 de dezembro de 2024, 00:00 (UTC+0). Você pode verificar os detalhes em Ativos > Spot > Registro > Outros Registros. Se você tiver alguma objeção ao valor da compensação, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente online para obter assistência.
- O Bônus de Negociação será emitido em até dois dias úteis. Você pode resgatá-lo na Central de Cupons.
3. Medidas de Melhoria:
- Fortaleceremos a estabilidade e a segurança da plataforma para evitar incidentes semelhantes no futuro.
- Nossa equipe técnica aprimorará o monitoramento e a manutenção para garantir a confiabilidade e a estabilidade da plataforma.
4. Suporte ao Cliente:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente se tiver alguma dúvida ou feedback sobre o plano de compensação ou outros problemas. Estamos comprometidos em fornecer a melhor assistência.
- Pedimos sinceras desculpas a todos os usuários afetados e prometemos fazer o máximo para evitar incidentes semelhantes no futuro. Obrigado por sua compreensão e apoio enquanto nos esforçamos para fornecer melhores serviços e experiências.
Equipe Tapbit
2024/12/02
