Chers utilisateurs de Tapbit,
Récemment, notre plateforme a été la cible d’attaques DDOS de la part de concurrents, ce qui a entraîné des affichages de marché anormaux et des perturbations de trading pour certains utilisateurs. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient causé par cet incident.
Pendant cette attaque, certains utilisateurs peuvent avoir subi des pertes. Tapbit prend très au sérieux les intérêts de ses utilisateurs et nous avons décidé de mettre en œuvre les mesures suivantes pour indemniser les utilisateurs concernés :
1. Plan de compensation :
- Tous les utilisateurs qui ont tradé des contrats perpétuels USDT entre le 25 novembre 2024, 00:00 (UTC+0) et le 2 décembre 2024, 00:00 (UTC+0) recevront un bonus de trading de 200 $, qui peut être utilisé pour le copy trading.
- Pour les utilisateurs qui n’ont pas pu clôturer leurs positions pendant la période anormale, veuillez soumettre le formulaire à l’adresse https://forms.gle/e7Qk3Q4W2cmG7Nuw5 avant le 4 décembre 2024, 00:00 (UTC+0). La plateforme compensera la différence.
2. Calendrier de compensation :
- Tapbit examinera les données et distribuera la compensation sur votre compte Spot d’ici le 7 décembre 2024, 00:00 (UTC+0). Vous pouvez vérifier les détails sous Actifs > Spot > Historique > Autres historiques. Si vous avez des objections concernant le montant de la compensation, veuillez contacter notre équipe de support client en ligne pour obtenir de l’aide.
- Le bonus de trading sera émis dans un délai de deux jours ouvrables. Vous pouvez le réclamer dans le Centre de coupons.
3. Mesures d’amélioration :
- Nous renforcerons la stabilité et la sécurité de la plateforme afin de prévenir des incidents similaires à l’avenir.
- Notre équipe technique améliorera la surveillance et la maintenance afin de garantir la fiabilité et la stabilité de la plateforme.
4. Support client :
- Veuillez contacter notre équipe de support client si vous avez des questions ou des commentaires concernant le plan de compensation ou d’autres problèmes. Nous nous engageons à vous fournir la meilleure assistance possible.
- Nous présentons nos sincères excuses à tous les utilisateurs concernés et nous nous engageons à faire tout notre possible pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent à l’avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien alors que nous nous efforçons de vous fournir de meilleurs services et expériences.
L’équipe Tapbit
2024/12/02
