Sehr geehrte Tapbit-Nutzer,
Kürzlich wurde unsere Plattform Ziel von DDOS-Angriffen von Wettbewerbern, was bei einigen Nutzern zu anormalen Marktanzeigen und Handelsunterbrechungen führte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dieser Vorfall verursacht hat.
Während dieses Angriffs sind einigen Nutzern möglicherweise Verluste entstanden. Tapbit nimmt die Interessen der Nutzer sehr ernst. Wir haben beschlossen, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen, um betroffene Nutzer zu entschädigen:
1. Entschädigungsplan:
- Alle Nutzer, die zwischen dem 25. November 2024, 00:00 (UTC+0) und dem 2. Dezember 2024, 00:00 (UTC+0) USDT Perpetual Kontrakte gehandelt haben, erhalten einen Trading-Bonus von 200 $, der für Copy-Trading verwendet werden kann.
- Nutzer, die während des anormalen Zeitraums keine Positionen schließen konnten, werden gebeten, das Formular unter https://forms.gle/e7Qk3Q4W2cmG7Nuw5 vor dem 4. Dezember 2024, 00:00 (UTC+0) einzureichen. Die Plattform wird die Differenz ausgleichen.
2. Zeitplan für die Entschädigung:
- Tapbit wird die Daten überprüfen und die Entschädigung bis zum 7. Dezember 2024, 00:00 (UTC+0) auf Ihr Spot-Konto auszahlen. Sie können die Details unter Assets > Spot > Record > Other Records einsehen. Wenn Sie Einwände gegen den Entschädigungsbetrag haben, wenden Sie sich bitte an unser Online-Kundensupport-Team, um Unterstützung zu erhalten.
- Der Trading-Bonus wird innerhalb von zwei Werktagen ausgestellt. Sie können ihn im Coupon Center einlösen.
3. Verbesserungsmaßnahmen:
- Wir werden die Stabilität und Sicherheit der Plattform stärken, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
- Unser technisches Team wird die Überwachung und Wartung verbessern, um die Zuverlässigkeit und Stabilität der Plattform zu gewährleisten.
4. Kundensupport:
- Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, wenn Sie Fragen oder Feedback zum Entschädigungsplan oder anderen Problemen haben. Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
- Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen betroffenen Nutzern und versprechen, unser Möglichstes zu tun, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, während wir uns bemühen, Ihnen bessere Dienstleistungen und Erfahrungen zu bieten.
Tapbit Team
2024/12/02
