کاربران عزیز Tapbit،

اخیراً، پلتفرم ما مورد حملات DDOS از سوی رقبا قرار گرفته است که باعث نمایش غیرعادی بازار و اختلال در معاملات برای برخی از کاربران شده است. ما صمیمانه بابت هرگونه ناراحتی ناشی از این حادثه عذرخواهی می کنیم.

در طول این حمله، ممکن است برخی از کاربران متحمل ضرر شده باشند. Tapbit منافع کاربران را بسیار جدی می گیرد، ما تصمیم گرفته ایم اقدامات زیر را برای جبران خسارت کاربران آسیب دیده انجام دهیم:

1. طرح جبران خسارت:

• همه کاربرانی که بین 25 نوامبر 2024، 00:00 (UTC+0) و 2 دسامبر 2024، 00:00 (UTC+0) معاملات قراردادهای دائمی USDT را انجام داده اند، یک پاداش معاملاتی 200 دلاری دریافت خواهند کرد که می تواند برای کپی تریدینگ استفاده شود.
• برای کاربرانی که در طول دوره غیرعادی قادر به بستن موقعیت های خود نبوده اند، لطفاً فرم را در https://forms.gle/e7Qk3Q4W2cmG7Nuw5 قبل از 4 دسامبر 2024، 00:00 (UTC+0) ارسال کنید. پلتفرم تفاوت را جبران خواهد کرد.

2. جدول زمانی جبران خسارت:

• Tapbit داده ها را بررسی کرده و غرامت را تا 7 دسامبر 2024، 00:00 (UTC+0) به حساب اسپات شما واریز می کند. می توانید جزئیات را در Assets > Spot > Record > Other Records بررسی کنید. اگر به مبلغ غرامت اعتراضی دارید، لطفاً برای کمک با تیم پشتیبانی مشتریان آنلاین ما تماس بگیرید.
• پاداش معاملاتی ظرف دو روز کاری صادر می شود. می توانید آن را در مرکز کوپن دریافت کنید.

3. اقدامات بهبود:

• ما ثبات و امنیت پلتفرم را برای جلوگیری از حوادث مشابه در آینده تقویت خواهیم کرد.
• تیم فنی ما نظارت و نگهداری را برای اطمینان از قابلیت اطمینان و ثبات پلتفرم افزایش می دهد.

4. پشتیبانی مشتری:

• لطفاً در صورت داشتن هرگونه سؤال یا بازخورد در مورد طرح جبران خسارت یا سایر موارد، با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. ما متعهد هستیم که بهترین کمک را به شما ارائه دهیم.
• ما صمیمانه از همه کاربران آسیب دیده عذرخواهی می کنیم و متعهد می شویم که تمام تلاش خود را برای جلوگیری از حوادث مشابه در آینده انجام دهیم. از درک و حمایت شما سپاسگزاریم زیرا ما در تلاش هستیم تا خدمات و تجربیات بهتری را به شما ارائه دهیم.

تیم Tapbit
2024/12/02