Estimados usuarios de Tapbit:
Recientemente, nuestra plataforma experimentó un ataque DDOS iniciado por competidores, lo que provocó que algunos usuarios encontraran visualizaciones anormales de datos de mercado e interrupciones en las transacciones. Le pedimos disculpas sinceramente por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia y comprensión. Después de una investigación exhaustiva y la resolución por parte de nuestro equipo técnico, todos los problemas relacionados se han solucionado con éxito y las funcionalidades de la plataforma ahora están completamente restauradas.
Además, hemos completado el proceso de compensación para los usuarios afectados por este incidente, garantizando la transparencia y la precisión en todo momento.
Si tiene alguna pregunta sobre la compensación o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o enviar una solicitud de revisión a través del siguiente enlace: https://forms.gle/4EeVYDAP74u8FXS46. Sus comentarios son muy valiosos y seguimos comprometidos a mejorar su experiencia de usuario.
De cara al futuro, continuaremos reforzando las medidas de seguridad de nuestro sistema, fortaleciendo la supervisión e implementando mecanismos sólidos de prevención de riesgos para garantizar la estabilidad y la fiabilidad de la plataforma. Gracias por su continua confianza y apoyo en Tapbit. Estamos dedicados a ofrecer un servicio más profesional y confiable a todos nuestros usuarios.
Equipo de Tapbit
