Gentili utenti Tapbit,
Recentemente, la nostra piattaforma è stata oggetto di attacchi DDOS da parte di concorrenti, causando visualizzazioni anomale del mercato e interruzioni del trading per alcuni utenti. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato da questo incidente.
Durante questo attacco, alcuni utenti potrebbero aver subito delle perdite. Tapbit prende molto sul serio gli interessi degli utenti e abbiamo deciso di implementare le seguenti misure per risarcire gli utenti interessati:
1. Piano di risarcimento:
- Tutti gli utenti che hanno negoziato contratti perpetui USDT tra il 25 novembre 2024, 00:00 (UTC+0) e il 2 dicembre 2024, 00:00 (UTC+0) riceveranno un bonus di trading di 200 $, che può essere utilizzato per il copy trading.
- Per gli utenti che non sono stati in grado di chiudere le posizioni durante il periodo anomalo, si prega di compilare il modulo all’indirizzo https://forms.gle/e7Qk3Q4W2cmG7Nuw5 entro il 4 dicembre 2024, 00:00 (UTC+0). La piattaforma compenserà la differenza.
2. Cronologia dei risarcimenti:
- Tapbit esaminerà i dati e distribuirà il risarcimento sul tuo account spot entro il 7 dicembre 2024, 00:00 (UTC+0). Puoi controllare i dettagli in Asset > Spot > Record > Altri record. In caso di obiezioni all’importo del risarcimento, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti online per ricevere assistenza.
- Il bonus di trading verrà emesso entro due giorni lavorativi. Puoi richiederlo nel Centro coupon.
3. Misure di miglioramento:
- Rafforzeremo la stabilità e la sicurezza della piattaforma per prevenire incidenti simili in futuro.
- Il nostro team tecnico migliorerà il monitoraggio e la manutenzione per garantire l’affidabilità e la stabilità della piattaforma.
4. Assistenza clienti:
- Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti in caso di domande o feedback relativi al piano di risarcimento o ad altri problemi. Ci impegniamo a fornirti la migliore assistenza.
- Ci scusiamo sinceramente con tutti gli utenti interessati e ci impegniamo a fare del nostro meglio per prevenire incidenti simili in futuro. Grazie per la tua comprensione e il tuo supporto mentre ci sforziamo di fornirti servizi ed esperienze migliori.
Team Tapbit
2024/12/02
