尊敬的用戶：

 

我們的 BTC 期貨價格受到流動性抖動的影響，導致某些用戶的倉位在 15:28 – 15:31 Feb 26, 2023 (UTC) 期間被清算。

我們的團隊在發現錯誤後立即做出反應並修復了系統，以盡量減少影響。但是，我們的一些客戶仍然受到此事件的影響。

由於我們始終將客戶放在首位，因此我們將賠償受此事件影響的用戶的損失。

賠償詳情：

我們將賠償客戶在 15:28 – 15:31 Feb 26, 2023 (UTC) 期間異常清算的期貨倉位。

請注意，在正常情況下遭受交易損失的客戶沒有資格獲得賠償。

對於由此事件給您帶來的不便，我們深感抱歉，請發送電子郵件至 support@tapbit.com，主題為“2 月 26 日 BTC 期貨倉位清算事件”，並在 2023 年 3 月 1 日 (UTC) 之前提供您的姓名、手機號碼/電子郵件地址和您的損失金額。

我們的團隊將從 2023 年 2 月 27 日 09:00 (UTC) 開始檢查並確認所有請求，並將賠償金額記入受影響用戶的帳戶。

對於由此造成的不便，我們深感抱歉。

此致，

Tapbit

Feb 27, 2023