Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

 

Unsere BTC-Futures-Preise sind von Liquiditätsjitter betroffen, was zur Liquidation von Positionen bestimmter Nutzer von 15:28 – 15:31 26. Feb. 2023 (UTC) führte.

Unser Team hat sofort reagiert und das System repariert, sobald der Fehler gefunden wurde, um die Auswirkungen zu minimieren. Dennoch sind einige unserer Kunden von dem Vorfall betroffen.

Da wir unsere Kunden bei allem, was wir tun, an erste Stelle setzen, werden wir die Verluste unserer Nutzer, die von diesem Vorfall betroffen sind, kompensieren.

Details zur Entschädigung:

Wir werden Kunden für die Futures abnormaler Liquidationspositionen während 15:28 – 15:31 26. Feb. 2023 (UTC) entschädigen.

Bitte beachten Sie, dass Kunden, die unter normalen Umständen Handelsverluste erlitten haben, nicht für die Entschädigung in Frage kommen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls Sie von diesem Vorfall betroffen sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@tapbit.com mit dem Betreff „BTC Futures Position Liquidations Incident on Feb 26“, Ihrem Namen, Ihrer Mobiltelefonnummer/E-Mail-Adresse und Ihrem Verlustbetrag bis zum 1. März 2023 (UTC).

Unser Team wird alle Anfragen ab dem 27. Februar 2023 (UTC) um 09:00 Uhr prüfen und bestätigen und den Entschädigungsbetrag den Konten der betroffenen Nutzer gutschreiben.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Tapbit

27. Feb. 2023