Değerli müşterilerimiz,

 

BTC vadeli işlem fiyatlarımız, 26 Şubat 2023 15:28 – 15:31 (UTC) tarihleri arasında belirli kullanıcıların pozisyonlarının likidasyonuna neden olan likit dalgalanmadan etkilenmiştir.

Ekibimiz, etkiyi en aza indirmek için hata bulunur bulunmaz derhal yanıt verdi ve sistemi onardı. Ancak, müşterilerimizden birkaçı hala olaydan etkilenmektedir.

Her zaman yaptığımız her şeyde müşterilerimizi ilk sıraya koyduğumuz için, bu olaydan etkilenen kullanıcılarımızın kaybını telafi edeceğiz.

Tazminat detayları:

Müşterilere, 26 Şubat 2023 15:28 – 15:31 (UTC) arasındaki anormal likidasyon pozisyonlarının vadeli işlemleri için tazminat ödeyeceğiz.

Normal şartlar altında işlem kayıpları yaşayan müşterilerin tazminata uygun olmadığını lütfen unutmayın.

Bu olaydan etkilendiyseniz, lütfen support@tapbit.com adresine “26 Şubat BTC Vadeli İşlemler Pozisyon Likidasyonları Olayı” konu başlığıyla, adınız, cep telefonu numaranız/e-posta adresiniz ve zarar miktarınızı 1 Mart 2023 (UTC) tarihine kadar e-posta göndererek bize bildirin.

Ekibimiz, 27 Şubat 2023 09:00’dan (UTC) itibaren tüm talepleri kontrol edip onaylayacak ve tazminat miktarını etkilenen kullanıcıların hesaplarına yatıracaktır.

Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Saygılarımızla,

Tapbit

27 Şubat 2023