Уважаемые клиенты!

 

На цены наших фьючерсов на BTC повлияла волатильность ликвидности, что привело к ликвидации позиций некоторых пользователей в период с 15:28 до 15:31 26 февраля 2023 г. (UTC).

Наша команда немедленно отреагировала и восстановила систему, как только была обнаружена ошибка, чтобы минимизировать последствия. Тем не менее, инцидент затронул нескольких наших клиентов.

Поскольку мы всегда ставим наших клиентов на первое место во всем, что мы делаем, мы компенсируем убытки наших пользователей, пострадавших от этого инцидента.

Детали компенсации:

Мы компенсируем клиентам фьючерсы на аномальные ликвидированные позиции в период с 15:28 до 15:31 26 февраля 2023 г. (UTC).

Обратите внимание, что клиенты, понесшие торговые убытки при нормальных обстоятельствах, не имеют права на компенсацию.

Приносим свои глубочайшие извинения, если вы пострадали от этого инцидента. Пожалуйста, напишите нам по адресу support@tapbit.com с темой «Инцидент с ликвидацией позиций по фьючерсам на BTC 26 февраля», указав ваше имя, номер мобильного телефона/адрес электронной почты и сумму убытков до 1 марта 2023 г. (UTC).

Наша команда проверит и подтвердит все запросы с 09:00 27 февраля 2023 г. (UTC) и зачислит сумму компенсации на счета пострадавших пользователей.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением,

Tapbit

27 февраля 2023 г.