Уважаемые пользователи,
Настоящим сообщаем, что мы предоставили компенсацию пользователям, пострадавшим от волатильности цен, вызванной чрезмерным объемом ордеров. Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства и убытки, которые эта ситуация могла причинить вам, и заверяем, что мы стремимся избегать подобных проблем в будущем.
Недавно на нашей бирже наблюдалась волатильность цен из-за крупных ордеров, что привело к убыткам для некоторых пользователей. Мы полностью понимаем значительное влияние этого на ваш торговый опыт и доверие. Поэтому мы внедрили следующие компенсационные меры:
Охват компенсации: Мы предоставили соответствующую компенсацию пользователям, понесшим убытки, на основе их затронутых торговых записей и степени ущерба. Суммы компенсации были оценены разумно, с коэффициентом компенсации 1:1,5.
Мы стремимся предоставить справедливый, прозрачный и разумный план компенсации, чтобы возместить ваши убытки и восстановить ваше доверие к нашей бирже.
Если вам требуется дополнительная помощь или у вас есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Мы оперативно ответим и поможем вам решить любые связанные вопросы.
Команда Tapbit
2023-05-18
