Liebe Nutzer,
Hiermit geben wir bekannt, dass wir eine Entschädigung für Nutzer bereitgestellt haben, die von der durch übermäßiges Ordervolumen verursachten Preisschwankung betroffen waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten und Verluste, die Ihnen diese Situation verursacht haben könnte, und versichern Ihnen, dass wir bestrebt sind, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Kürzlich erlebte unsere Börse Preisschwankungen aufgrund großer Aufträge, die zu Verlusten für einige Nutzer führten. Wir verstehen voll und ganz die erheblichen Auswirkungen, die dies auf Ihre Handelserfahrung und Ihr Vertrauen hat. Daher haben wir die folgenden Entschädigungsmaßnahmen umgesetzt:
Entschädigungsumfang: Wir haben angemessene Entschädigungen für Nutzer bereitgestellt, die basierend auf ihren betroffenen Handelsaufzeichnungen und dem Ausmaß der Verluste Schäden erlitten haben. Die Entschädigungsbeträge wurden angemessen bewertet, mit einem Entschädigungsverhältnis von 1:1,5.
Wir sind bestrebt, einen fairen, transparenten und angemessenen Entschädigungsplan anzubieten, um Ihre Verluste auszugleichen und Ihr Vertrauen in unsere Börse wiederherzustellen.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. Wir werden umgehend antworten und Ihnen bei der Lösung etwaiger damit zusammenhängender Probleme helfen.
Tapbit-Team
18.05.2023
