ユーザーの皆様
過剰な注文量による価格変動の影響を受けたユーザーに対し、補償を実施したことをお知らせいたします。本件により生じたご不便や損失に対し、心よりお詫び申し上げます。今後、同様の問題が発生しないよう最善を尽くすことをお約束いたします。
先日、当取引所では大口注文による価格変動が発生し、一部ユーザーに損失が生じました。お客様の取引体験と信頼に重大な影響を及ぼしたことを深く理解しております。このため、以下の補償措置を実施いたしました：
補償対象：影響を受けた取引記録と損失の程度に基づき、損失を被ったユーザーに適切な補償を提供しました。補償額は合理的に評価され、補償率は1:1.5と設定されています。
当取引所は、お客様の損失に対処し、取引所への信頼を回復していただくため、公平・透明・合理的な補償計画の提供に努めてまいります。
さらなるサポートが必要な場合、またはご質問がございましたら、遠慮なくカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。迅速に対応し、関連する問題の解決をサポートいたします。
Tapbitチーム
2023年5月18日
