Caros usuários,
Por meio deste, anunciamos que fornecemos compensação aos usuários afetados pela volatilidade de preços causada pelo volume excessivo de ordens. Pedimos sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes e perdas que esta situação possa ter causado a vocês, e asseguramos que estamos comprometidos em evitar tais problemas no futuro.
Recentemente, nossa exchange experimentou volatilidade de preços resultante de grandes ordens, levando a perdas para alguns usuários. Compreendemos plenamente o impacto significativo que isso tem em sua experiência de trading e confiança. Portanto, implementamos as seguintes medidas de compensação:
Cobertura de Compensação: Fornecemos compensação apropriada aos usuários que incorreram em perdas com base em seus registros de trading afetados e na gravidade das perdas. Os valores de compensação foram avaliados de forma razoável, com uma proporção de compensação de 1:1.5.
Estamos comprometidos em fornecer um plano de compensação justo, transparente e razoável para resolver suas perdas e reconstruir sua confiança em nossa exchange.
Se você precisar de assistência adicional ou tiver alguma dúvida, não hesite em contatar nossa equipe de suporte ao cliente. Responderemos prontamente e o ajudaremos a resolver quaisquer questões relacionadas.
Equipe Tapbit
2023-05-18
