Cari utenti,
Con la presente annunciamo di aver fornito un risarcimento agli utenti colpiti dalla volatilità dei prezzi causata dal volume eccessivo di ordini. Ci scusiamo sinceramente per eventuali disagi e perdite che questa situazione potrebbe avervi causato e vi assicuriamo che ci impegniamo a evitare tali problemi in futuro.
Recentemente, la nostra piattaforma ha registrato volatilità dei prezzi a causa di ordini di grandi dimensioni, che hanno portato a perdite per alcuni utenti. Comprendiamo appieno l’impatto significativo che ciò ha sulla vostra esperienza di trading e sulla fiducia. Pertanto, abbiamo implementato le seguenti misure di risarcimento:
Copertura del risarcimento: Abbiamo fornito un risarcimento appropriato agli utenti che hanno subito perdite, sulla base dei loro registri di trading interessati e della gravità delle perdite. Gli importi del risarcimento sono stati valutati in modo ragionevole, con un rapporto di risarcimento di 1:1,5.
Ci impegniamo a fornire un piano di risarcimento equo, trasparente e ragionevole per affrontare le vostre perdite e ricostruire la vostra fiducia nella nostra piattaforma.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza o avete domande, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Risponderemo prontamente e vi aiuteremo a risolvere eventuali problemi correlati.
Team Tapbit
2023-05-18
