کاربران گرامی،
بدین وسیله اعلام میداریم که به کاربران متأثر از نوسانات قیمت ناشی از حجم سفارش بیش از حد، غرامت ارائه کردهایم. از هرگونه ناراحتی و ضرری که این وضعیت ممکن است برای شما ایجاد کرده باشد صمیمانه پوزش میخواهیم و به شما اطمینان میدهیم که متعهد به جلوگیری از چنین مسائلی در آینده هستیم.
اخیراً، صرافی ما شاهد نوسانات قیمتی ناشی از سفارشات بزرگ بود که منجر به ضرر برخی کاربران شد. ما بهطور کامل تأثیر قابل توجه این اتفاق بر تجربه معاملاتی و اعتماد شما را درک میکنیم. بنابراین، اقدامات جبران زیر را اجرا کردهایم:
پوشش جبران: ما به کاربرانی که بر اساس سوابق معاملاتی متأثر و شدت ضررهایشان متحمل زیان شدهاند، غرامت مناسب ارائه کردهایم. مبالغ جبران بهطور منطقی ارزیابی شده است، با نسبت جبران ۱:۱.۵.
ما متعهد به ارائه یک طرح جبران منصفانه، شفاف و معقول برای رسیدگی به ضررهای شما و بازسازی اعتمادتان به صرافی خود هستیم.
اگر نیاز به کمک بیشتر دارید یا سؤالی دارید، لطفاً از تماس با تیم پشتیبانی مشتریان ما دریغ نکنید. ما بهسرعت پاسخ خواهیم داد و شما را در حل هرگونه مسئله مرتبط یاری خواهیم کرد.
تیم تاپبیت
2023-05-18
