Estimados usuarios,
Nos complace anunciar que hemos proporcionado compensación a los usuarios afectados por la volatilidad de precios causada por un volumen excesivo de órdenes. Lamentamos sinceramente las molestias y pérdidas que esta situación pueda haberles causado, y les aseguramos que estamos comprometidos a evitar este tipo de problemas en el futuro.
Recientemente, nuestra plataforma experimentó volatilidad de precios como resultado de órdenes de gran volumen, lo que generó pérdidas para algunos usuarios. Comprendemos plenamente el impacto significativo que esto tiene en su experiencia de trading y confianza. Por lo tanto, hemos implementado las siguientes medidas de compensación:
Cobertura de la compensación: Hemos proporcionado una compensación adecuada a los usuarios que incurrieron en pérdidas, basándonos en sus registros de trading afectados y la gravedad de las pérdidas. Los montos de compensación se han evaluado de manera razonable, con una proporción de compensación de 1:1,5.
Estamos comprometidos a proporcionar un plan de compensación justo, transparente y razonable para abordar sus pérdidas y reconstruir su confianza en nuestra plataforma.
Si necesita asistencia adicional o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente. Responderemos con prontitud y le ayudaremos a resolver cualquier problema relacionado.
Equipo de Tapbit
18 de mayo de 2023
