充值常見問題：
1. 其他平台轉賬到Tapbit，收不到款怎麼辦？
加密貨幣充值需要區塊確認，請耐心等待。 如果區塊確認完成後資金仍長時間未到賬，請聯繫我們的客服。
2. 如何查看入金進度？
以下鏈接是通證的區塊查詢鏈接，您可以在網站查看您轉出的區塊確認數。
BTC區塊鏈：http://blockchain.info/
ETH 區塊鏈（可查看所有 erc-20 代幣的存款）：https://etherscan.io/
BSC區塊鏈：https://bscscan.com/
3. 如果我在Tapbit向您的地址存入了錯誤的幣種怎麼辦？
(1) 如果用戶在此過程中存入錯誤的地址，我們可能無法幫您找回資產。 請仔細檢查您的存款地址。
(2)檢索操作需要大量的人工成本、時間成本和風控成本。 為挽回因客戶誤操作造成的嚴重損失，Tapbit將在成本可控範圍內幫您挽回。
(3) 請聯繫客服說明情況，提供您的賬號、代幣、地址、數量、錯誤代幣的哈希/交易號，以及充值信息截圖。
(4) 如果充錯幣種，我們需要人工干預，可以直接聯繫客服。 只有極高權限的人員才能進行操作，需要經過嚴格的風控審核。 部分操作可能需要在錢包升級維護期間進行，可能需要1個多月才能完成操作，也可能需要更長時間，請耐心等待。
4. 充值到Tapbit.com的金額低於最低充值金額沒有到賬怎麼辦？
您可以繼續充值到您的地址，當累計金額大於最低入賬金額時，資產將統一入賬。
提幣常見問題：
1. 提現到其他平台，系統長時間不處理怎麼辦？
您發起提幣後，可能會因區塊擁塞而導致較大的延遲。 如果6小時後您的賬戶出金記錄狀態仍為處理中，請聯繫客服。
2. 提幣未到賬怎麼辦？
區塊鏈資產轉移分為三部分：Tapbit出站-區塊確認-對方貸記賬戶
第一步：我們將在10分鐘內生成Txid，這意味著我們平台的轉賬處理已經完成，代幣已經轉入區塊鏈。
第二步：打開提幣對應區塊鏈的瀏覽器，查看該筆提幣的確認號。
第三步：如果區塊鏈顯示正在確認或未確認提現，請耐心等待區塊鏈確認。 如果區塊鏈顯示確認完成，您還沒有收到token，但是Tapbit已經完成轉幣，請聯繫接收平台為您入賬。
3. 不實名認證可以提幣嗎？
如果您未完成實名認證，24小時內提現限額為10BTC，如果您已完成實名認證，24小時內提現限額為60BTC，如需提高提現限額，請聯繫客服。
Tapbit團隊
