FAQ sui Depositi
1. Cosa devo fare se non ho ricevuto il pagamento trasferito da altre piattaforme a Tapbit?
Si prega di attendere pazientemente poiché è necessaria la conferma del blocco per il deposito di criptovalute. Se la conferma del blocco è completata e i fondi non vengono ancora accreditati sul tuo conto per un lungo periodo, contatta il nostro servizio clienti.
2. Come verificare lo stato del deposito?
Il seguente link è un link di query dei blocchi per i pass comuni, dove è possibile visualizzare il numero di conferme di blocco che hai trasferito nel sito web.
Blockchain BTC: http://blockchain.info/
Blockchain ETH (In grado di verificare il deposito di tutti i token ERC-20): https://etherscan.io/
Blockchain BSC:https://bscscan.com/
3. Cosa devo fare se ho depositato la valuta sbagliata al tuo indirizzo su Tapbit?
(1) Se l’utente deposita l’indirizzo sbagliato durante il processo, potremmo non essere in grado di aiutarti a recuperare gli asset. Si prega di controllare attentamente l’indirizzo del deposito.
(2) L’operazione di recupero richiede molti costi di manodopera, costi di tempo e costi di controllo del rischio. Al fine di recuperare le gravi perdite causate dall’errata operazione del cliente, Tapbit ti aiuterà a recuperare entro l’intervallo di costi controllabile.
(3) Si prega di contattare il servizio clienti per spiegare la situazione, fornire il numero di conto, il token, l’indirizzo, la quantità, l’hash/numero di transazione del token errato e uno screenshot con le informazioni sul deposito.
(4) Se è possibile recuperare la valuta sbagliata, dobbiamo intervenire manualmente e potremmo contattare direttamente la chiave privata. Solo il personale con un’autorità estremamente elevata può eseguire l’operazione e deve superare un rigoroso audit di controllo del rischio. Alcune operazioni potrebbero dover essere eseguite durante il periodo di aggiornamento e manutenzione del wallet, quindi potrebbe essere necessario più di un mese per completare l’operazione, oppure potrebbe essere necessario più tempo, quindi si prega di attendere pazientemente.
4. Cosa devo fare se non ho ricevuto l’accredito perché l’importo del deposito su Tapbit.com è inferiore all’importo minimo del deposito?
Puoi continuare a depositare sul tuo indirizzo e, quando l’importo accumulato è maggiore dell’importo minimo accreditato, gli asset verranno accreditati uniformemente.
FAQ sui Prelievi
1. Cosa devo fare se prelevo su un’altra piattaforma e il sistema non lo elabora per molto tempo?
Se avvii un prelievo, un grande ritardo può derivare dalla congestione del blocco. Se lo stato nella cronologia dei prelievi del tuo account è ancora in elaborazione dopo 6 ore, contatta il servizio clienti.
2. Cosa devo fare se il mio prelievo di token non è stato accreditato?
Il trasferimento di asset blockchain è diviso in tre parti: Uscita Tapbit – Conferma del blocco – Accredito del conto sull’altra parte
Passaggio 1: genereremo il Txid entro 10 minuti, il che significa che l’elaborazione del trasferimento della nostra piattaforma è stata completata e il token è stato trasferito alla blockchain.
Passaggio 2: apri il browser della blockchain corrispondente del token prelevato per verificare il numero di conferma di quel prelievo.
Passaggio 3: se la blockchain mostra che il prelievo è in fase di conferma o non è confermato, attendi pazientemente fino a quando la blockchain non viene confermata. Se la blockchain mostra che la conferma è stata completata e non hai ancora ricevuto il token, ma Tapbit ha terminato di trasferire le monete, contatta il token della piattaforma ricevente per accreditare il conto per te.
3. Posso prelevare senza verifica dell’ID?
Se non hai completato la verifica dell’ID, il limite di prelievo è di 10 BTC entro 24 ore, se hai completato la verifica dell’ID, il limite di prelievo è di 60 BTC entro 24 ore, se desideri aumentare il limite di prelievo, devi contattare il nostro servizio clienti.
Team Tapbit
