Часто задаваемые вопросы по депозитам
1. Что делать, если я не получил платеж, переведенный с других платформ на Tapbit?
Пожалуйста, подождите терпеливо, так как для зачисления криптовалюты требуется подтверждение блока. Если подтверждение блока завершено, а средства все еще не зачислены на ваш счет в течение длительного времени, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
2. Как проверить ход выполнения депозита?
Следующая ссылка является ссылкой на блокчейн для обычных пропусков, где вы можете посмотреть количество подтверждений блоков, которые вы перевели на сайте.
Блокчейн BTC: http://blockchain.info/
Блокчейн ETH (возможность проверить депозит всех токенов erc-20): https://etherscan.io/
Блокчейн BSC: https://bscscan.com/
3. Что мне делать, если я пополнил счет в Tapbit не той валютой?
(1) Если пользователь в процессе внесения депозита указал неправильный адрес, мы не сможем помочь вам вернуть активы. Пожалуйста, внимательно проверьте адрес вашего депозита.
(2) Операция возврата требует больших трудовых затрат, затрат времени и затрат на контроль рисков. Чтобы возместить серьезные убытки, вызванные неправильной работой клиента, Tapbit поможет вам вернуть средства в пределах контролируемых затрат.
(3) Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы объяснить ситуацию, предоставьте номер счета, токен, адрес, количество, хэш/номер транзакции неправильного токена, а также скриншот с информацией о депозите.
(4) Если есть возможность получить неправильно отправленную валюту, мы должны вмешаться вручную и можем напрямую связаться с приватным ключом. Только персонал с чрезвычайно высокими полномочиями может выполнять эту операцию, и он должен пройти строгий аудит контроля рисков. Некоторые операции могут потребоваться в период обновления и обслуживания кошелька, поэтому для завершения операции может потребоваться более одного месяца, или это может занять больше времени, поэтому, пожалуйста, терпеливо ждите.
4. Что делать, если мне не начислены средства, потому что сумма депозита на Tapbit.com меньше минимальной суммы депозита?
Вы можете продолжать пополнять счет на свой адрес, и когда накопленная сумма будет больше минимальной зачисленной суммы, активы будут зачислены равномерно.
Часто задаваемые вопросы по снятию средств
1. Что делать, если я вывожу средства на другую платформу, а система долгое время не обрабатывает их?
Если вы инициируете вывод средств, может возникнуть большая задержка из-за перегруженности блока. Если статус в записи о выводе средств на вашем счете все еще обрабатывается через 6 часов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
2. Что мне делать, если мой вывод токенов не был зачислен?
Передача активов в блокчейне делится на три части: Вывод Tapbit — Подтверждение блока — Зачисление средств на счет другой стороны.
Шаг 1: Мы сгенерируем Txid в течение 10 минут, это означает, что обработка перевода на нашей платформе завершена и токен переведен на блокчейн.
Шаг 2: Откройте браузер соответствующего блокчейна выведенного токена, чтобы проверить номер подтверждения этого вывода.
Шаг 3: Если блокчейн показывает, что вывод средств подтверждается или не подтверждается, пожалуйста, терпеливо подождите, пока блокчейн не подтвердится. Если блокчейн показывает, что подтверждение завершено, но вы еще не получили токен, но Tapbit закончила перевод монет, пожалуйста, свяжитесь с токеном принимающей платформы для зачисления средств на ваш счет.
3. Могу ли я вывести средства без верификации ID?
Если вы не прошли верификацию ID, лимит вывода составляет 10BTC в течение 24 часов, если вы прошли верификацию ID, лимит вывода составляет 60 BTC в течение 24 часов, если вы хотите увеличить лимит вывода, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки.
Команда Tapbit
