Que vous passiez à un fournisseur de messagerie plus sécurisé, que vous quittiez un emploi ou que vous supprimiez simplement vos anciens comptes numériques, vous pourriez avoir besoin de mettre à jour l'adresse e-mail associée à votre compte Tapbit.
Étant donné que votre e-mail est le principal moyen par lequel nous vérifions votre identité et autorisons les retraits, sa modification nécessite quelques étapes de sécurité strictes. Nous ne facilitons pas les choses pour une raison : nous voulons nous assurer que personne d'autre que vous ne puisse modifier les détails essentiels de votre compte.
Voici un guide étape par étape simple pour mettre à jour votre adresse e-mail enregistrée en toute sécurité.
Avant de commencer : la liste de contrôle de sécurité
Vous ne pouvez pas changer votre adresse e-mail si votre compte n'est pas déjà sécurisé. Avant même de cliquer sur vos paramètres, assurez-vous que l'authentification à deux facteurs (2FA) est active.
Vous devez avoir soit Google Authenticator, soit la vérification par téléphone (SMS) liée à votre compte Tapbit.
-
Si vous ne l'avez pas encore fait, arrêtez-vous ici et lisez notre guide : Le guide Tapbit sur la sécurité du compte : configuration de l'authentification à deux facteurs (2FA)
Instructions étape par étape
Étape 1 : Accédez au centre de sécurité
-
Connectez-vous à votre compte Tapbit sur votre navigateur de bureau ou mobile.
-
Recherchez votre icône de profil dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
-
Cliquez sur l'icône et sélectionnez Centre de sécurité dans le menu déroulant.
Étape 2 : Lancez le processus de modification
-
Une fois sur la page de sécurité du compte, trouvez la section intitulée E-mail.
-
Cliquez sur le bouton Continuer à côté. Cela indique au système que vous souhaitez initier une modification.
Étape 3 : Ajoutez et vérifiez le nouvel e-mail
-
Une boîte de dialogue vous demandera vos nouvelles informations. Tapez soigneusement la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser.
-
Cliquez sur le bouton Envoyer à côté de ce champ.
-
Ouvrez la boîte de réception de votre nouvel e-mail. Trouvez le code de vérification que Tapbit vient de vous envoyer et tapez-le dans la case à l'écran.
Étape 4 : Prouvez que c'est bien vous (Authentification finale)
C'est l'étape la plus importante. Pour prouver qu'un pirate n'essaie pas simplement de vous bloquer hors de votre propre compte, vous devez vérifier la modification à l'aide de vos anciens identifiants.
-
Le système vous demandera de cliquer sur Envoyer pour recevoir un code de vérification distinct envoyé à votre ancienne adresse e-mail (actuelle). Entrez ce code.
-
Ensuite, ouvrez votre téléphone et entrez le code actuel à 6 chiffres de votre application Google Authenticator (ou le code SMS que nous vous envoyons par SMS, selon votre configuration).
-
Une fois que vous avez entré le code de la nouvelle adresse e-mail, de l'ancienne adresse e-mail et de votre application 2FA, cliquez sur Continuer.
Votre adresse e-mail est maintenant officiellement mise à jour !
⚠️ Verrouillage de sécurité obligatoire (Veuillez lire)
Pour protéger vos fonds, TOUS les retraits seront désactivés pendant exactement 24 heures au moment où votre changement d'e-mail sera réussi.
Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité codée en dur conçue pour empêcher les pirates de vider votre compte s'ils parvenaient d'une manière ou d'une autre à changer votre e-mail. Ce verrouillage de 24 heures est automatique et ne peut être contourné ni accéléré par le support client. Il sera levé automatiquement une fois le délai écoulé.
Sécurisez votre avenir numérique
Garder vos identifiants de compte à jour est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de protéger vos actifs numériques. Bien que les étapes de vérification et le verrouillage de retrait de 24 heures puissent sembler stricts, ils sont conçus dans un but précis : garantir que vous seul maintenez un contrôle total sur votre portefeuille.
Si vous êtes prêt à mettre à jour vos informations ou à examiner vos paramètres de sécurité actuels, connectez-vous à votre compte Tapbit dès aujourd'hui et accédez directement au Centre de sécurité.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Que se passe-t-il si j'ai complètement perdu l'accès à mon ancienne adresse e-mail et que je ne peux pas obtenir le code de vérification ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre ancien e-mail pour récupérer le code de vérification hérité (Étape 4), le système automatisé ne vous permettra pas de continuer. Vous devrez contacter directement le support client de Tapbit. Ils vous demanderont de suivre un processus de vérification d'identité manuelle (impliquant généralement la soumission de votre pièce d'identité et d'un selfie vidéo) pour prouver que vous possédez le compte avant de pouvoir réinitialiser manuellement l'e-mail pour vous.
Le changement de mon e-mail me déconnectera-t-il de l'application mobile Tapbit ?
Oui. Par mesure de sécurité, la modification de vos identifiants de connexion principaux vous déconnectera automatiquement de toutes les sessions actives sur tous les appareils. Vous devrez vous reconnecter en utilisant votre nouvelle adresse e-mail et votre mot de passe existant.
Puis-je utiliser une adresse e-mail déjà enregistrée sur un autre compte Tapbit ?
Non. Chaque compte Tapbit doit avoir une adresse e-mail unique. Si vous essayez de passer à une adresse e-mail déjà présente dans notre système, vous recevrez un message d'erreur.
