Ob Sie zu einem sichereren E-Mail-Anbieter wechseln, einen Job verlassen oder einfach nur Ihre alten digitalen Konten bereinigen, Sie müssen möglicherweise die E-Mail-Adresse ändern, die mit Ihrem Tapbit-Konto verknüpft ist.
Da Ihre E-Mail die primäre Methode ist, mit der wir Ihre Identität verifizieren und Auszahlungen autorisieren, erfordert die Änderung einige strenge Sicherheitsschritte. Wir machen es aus gutem Grund nicht einfach: Wir möchten sicherstellen, dass niemand außer Ihnen Ihre Kernkontodaten ändern kann.
Hier ist eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse sicher aktualisieren können.
Bevor Sie beginnen: Die Sicherheitscheckliste
Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern, wenn Ihr Konto nicht bereits gesichert ist. Bevor Sie überhaupt auf Ihre Einstellungen klicken, stellen Sie sicher, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiv ist.
Sie müssen entweder Google Authenticator oder Telefon (SMS) Verifizierung mit Ihrem Tapbit-Konto verknüpft haben.
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Wenn Sie dies noch nicht getan haben, hören Sie hier auf und lesen Sie unsere Anleitung: Der Tapbit-Leitfaden zur Kontosicherheit: Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt 1: Zum Sicherheitszentrum navigieren
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Melden Sie sich bei Ihrem Tapbit-Konto an über Ihren Desktop- oder mobilen Browser.
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Suchen Sie Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke der Homepage.
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Klicken Sie auf das Symbol und wählen Sie im Dropdown-Menü „Sicherheitszentrum“ aus.
Schritt 2: Starten Sie den Änderungssprozess
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Sobald Sie sich auf der Seite „Kontosicherheit“ befinden, suchen Sie den Abschnitt mit der Bezeichnung „E-Mail“.
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Klicken Sie daneben auf die Schaltfläche „Fortfahren“. Dies teilt dem System mit, dass Sie eine Änderung einleiten möchten
Schritt 3: Neue E-Mail hinzufügen und verifizieren
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Ein Pop-up-Fenster fordert Sie auf, Ihre neuen Daten einzugeben. Geben Sie sorgfältig die neue E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten.
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Klicken Sie daneben auf die Schaltfläche „Senden“.
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Öffnen Sie den Posteingang Ihrer neuen E-Mail-Adresse. Suchen Sie den Bestätigungscode, den Tapbit Ihnen gerade gesendet hat, und geben Sie ihn in das Feld auf dem Bildschirm ein.
Schritt 4: Beweisen Sie, dass Sie es wirklich sind (Endgültige Authentifizierung)
Dies ist der wichtigste Schritt. Um zu beweisen, dass ein Hacker nicht einfach versucht, Sie von Ihrem eigenen Konto auszusperren, müssen Sie die Änderung mit Ihren alten Anmeldeinformationen verifizieren.
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Das System fordert Sie auf, auf „Senden“ zu klicken, um einen separaten Bestätigungscode zu erhalten, der an Ihre alte (aktuelle) E-Mail-Adresse gesendet wird. Geben Sie diesen Code ein.
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Öffnen Sie als Nächstes Ihr Telefon und geben Sie den aktuellen 6-stelligen Code aus Ihrer Google Authenticator-App ein (oder den SMS-Code, den wir Ihnen senden, je nach Ihrer Einrichtung).
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Sobald Sie den Code von der neuen E-Mail, der alten E-Mail und Ihrer 2FA-App eingegeben haben, klicken Sie auf „Fortfahren“.
Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt offiziell aktualisiert!
⚠️ Obligatorische Sicherheitssperre (Bitte lesen)
Zum Schutz Ihrer Gelder werden ALLE Auszahlungen für genau 24 Stunden deaktiviert, sobald Ihre E-Mail-Änderung erfolgreich ist.
Dies ist eine fest codierte Sicherheitsfunktion, die Hacker daran hindern soll, Ihr Konto zu leeren, falls sie es irgendwie geschafft haben, Ihre E-Mail zu ändern. Diese 24-Stunden-Sperre ist automatisch und kann nicht vom Kundensupport umgangen oder beschleunigt werden. Sie wird automatisch aufgehoben, wenn die Zeit abgelaufen ist.
Sichern Sie Ihre digitale Zukunft
Die Aktualisierung Ihrer Kontozugangsdaten ist eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten, Ihre digitalen Vermögenswerte zu schützen. Obwohl die Verifizierungsschritte und die 24-stündige Auszahlungssperre streng erscheinen mögen, sind sie speziell dafür konzipiert, sicherzustellen, dass Sie – und nur Sie – die volle Kontrolle über Ihr Portfolio behalten.
Wenn Sie bereit sind, Ihre Daten zu aktualisieren oder Ihre aktuellen Sicherheitseinstellungen zu überprüfen, melden Sie sich noch heute bei Ihrem Tapbit-Konto an und navigieren Sie direkt zum Sicherheitszentrum.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was passiert, wenn ich den Zugriff auf meine alte E-Mail-Adresse vollständig verloren habe und den Bestätigungscode nicht erhalten kann?
Wenn Sie sich nicht bei Ihrer alten E-Mail anmelden können, um den alten Bestätigungscode (Schritt 4) abzurufen, lässt das automatisierte System Sie nicht fortfahren. Sie müssen sich direkt an den Tapbit-Kundensupport wenden. Dieser wird Sie auffordern, einen manuellen Identitätsverifizierungsprozess zu durchlaufen (normalerweise die Einreichung Ihres Ausweises und eines Video-Selfies), um nachzuweisen, dass Sie der Kontoinhaber sind, bevor er die E-Mail manuell für Sie zurücksetzen kann.
Meldet die Änderung meiner E-Mail mich von der Tapbit-Mobil-App ab?
Ja. Als Sicherheitsmaßnahme werden durch die Änderung Ihrer Kernanmeldeinformationen alle aktiven Sitzungen auf allen Geräten automatisch abgemeldet. Sie müssen sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse und Ihrem bestehenden Passwort erneut anmelden.
Kann ich eine E-Mail-Adresse verwenden, die bereits für ein anderes Tapbit-Konto registriert ist?
Nein. Jedes Tapbit-Konto muss eine eindeutige E-Mail-Adresse haben. Wenn Sie versuchen, zu einer E-Mail zu wechseln, die bereits in unserem System vorhanden ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
